Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt, mit intakten Siegeln und in der Originalverpackung. Sie benötigen ausserdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns zunächst unter support@maison-absinthe.ch kontaktieren, um eine Genehmigung anzufordern.

Bitte geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihren Namen
  • Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Den Grund für Ihre Rückgabe

Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns detaillierte Rücksendeanweisungen, einschliesslich der Rücksendeadresse und gegebenenfalls eines Versandetiketts.

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Anfrage und Genehmigung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@maison-absinthe.ch kontaktieren.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten für die Rücksendung von Artikeln an uns tragen Sie selbst.

Wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten nur, wenn wir nach Prüfung bestätigen, dass die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (beschädigte Artikel, fehlerhafte Produkte, falsch gelieferte Artikel oder Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen).

Rücksendekosten werden bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung oder anderen Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, nicht erstattet.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter support@maison-absinthe.ch, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Sobald wir das Problem nach Prüfung bestätigt haben, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Was kann und was kann nicht zurückgegeben werden

Produkte, die NICHT zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt, defekt oder wurden von uns falsch versendet:

Alkoholische Produkte:

  • Absinth und Spirituosen (Flaschen)
  • Andere alkoholische Getränke

Verderbliche Lebensmittel:

  • Schokolade und Konfekt
  • Alle Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit
  • Verderbliche Vorratswaren

Geöffnete oder entsiegelte Produkte:

  • Jeder Artikel mit gebrochenen Siegeln, geöffneter Verpackung oder Gebrauchsspuren
  • Dies gilt für alle Produktkategorien

Massanfertigungen oder personalisierte Artikel:

  • Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikationen
  • Personalisierte oder gravierte Produkte

Produkte, die zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet, unbenutzt, mit intakten Siegeln und in der Originalverpackung sind:

Zubehör:

  • Gläser (Absinthgläser, Tumbler usw.)
  • Bar-Werkzeuge und -Zubehör
  • Servier-Accessoires

Bücher und Druckerzeugnisse:

  • Bücher über Absinth, Spirituosen und Cocktails
  • Ratgeber und Lehrmaterial

Merchandising:

  • Markenkleidung
  • Dekorationsartikel
  • Geschenkartikel

Haltbare Vorratswaren:

  • Lagerfähige Produkte mit langer Haltbarkeit
  • Artikel, die keine Kühlung erfordern

Alkoholfreie Getränke:

  • Ungeöffnete alkoholfreie Getränke mit intakten Siegeln

Ausnahme bei beschädigten oder falschen Artikeln: Auch Produkte, die als nicht rückgabefähig aufgeführt sind (wie alkoholische Getränke und verderbliche Lebensmittel), können zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden. In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt.

Wenn Sie Fragen haben, ob ein bestimmter Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@maison-absinthe.ch, bevor Sie eine Rückgabe einleiten.

Umtausch

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@maison-absinthe.ch mit denselben Angaben wie bei einer Rückgabe:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihren Namen
  • Die Artikel, die Sie umtauschen möchten
  • Den Grund für den Umtausch
  • Die Artikel, die Sie stattdessen erhalten möchten

Sobald Ihre Umtauschanfrage genehmigt wurde und wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.

Bitte beachten Sie bezüglich der Rücksendekosten:

  • Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (beschädigte, defekte oder falsche Artikel), erstatten wir sowohl die Produktkosten als auch Ihre Rücksendekosten, sobald wir das Problem nach Prüfung bestätigt haben.
  • Wenn die Rückgabe aus einem anderen Grund erfolgt (z. B. Meinungsänderung), werden die von Ihnen bezahlten Rücksendekosten nicht erstattet.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@maison-absinthe.ch.